Pauline
Bonjour Pauline,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, mĂȘme si je suis sincĂšrement navrĂ©e de lire votre dĂ©ception concernant l'organisation de votre formule anniversaire.
La qualitĂ© de nos prestations et le respect des engagements de nos formules sont au cĆur de nos prioritĂ©s.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l'expérience festive et qualitative que nous souhaitons offrir aux enfants. Je prends note de votre remarque sur les boissons (ceci est une erreur dans le descriptif de l'activité et sera corrigé prochainement sur le site) et l'attitude de l'équipe d'animation afin d'en discuter immédiatement avec les responsables concernés pour que cela ne se reproduise plus.
Nous avons Ă cĆur de regagner votre confiance. Je vous invite Ă nous contacter directement en magasin (vous pouvez demander Julie) afin que nous puissions Ă©changer de vive voix sur ce dĂ©sagrĂ©ment.
Dans l'attente de vous revoir, je vous souhaite une excellente journée.
Sportivement,
L'équipe Decathlon