Sandra
La personne chargée de notre groupe s'est trompée de chemin. Vu que nous avions parcouru que 9 km sur 12 nous nous sommes retrouvés sur le parking d'Auchan. Un lieu qui inattendu et pas du tout adapté à la randonnée. Je suis déçue.
Bonjour Sandra,
Je prends connaissance de votre avis concernant la randonnée organisée par mes soins et je suis sincèrement désolé pour l'erreur de parcours qui a eu lieu.
Je comprends votre déception. Soyez assuré que nous prenons cet incident très au sérieux. Une enquête interne est en cours afin de déterminer les causes de l'erreur et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à vous offrir une expérience de randonnée de qualité.
Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
En souhaitant vous revoir lors de notre prochain événement.
Belle journée à vous.
Clovis