Clem
ANNIVERSAIRE à Decathlon YUTZ 🥳
L’animatrice et les activités sont supers, je suis cependant dans l attente d’un retour suite à une réclamation que j’ai faite après l’anniversaire de ma fille, le lieu d’accueil était particulièrement sale, notamment les toilettes. Autre réserve à émettre, une difficulté à contacter l’équipe en charge de l’animation avant l’événement afin de communiquer sur le jour J, ce qui serait à notre disposition, en quoi consistait l’animation du mois etc… plus de réponses depuis des semaines ni à ce jour …je trouve ça très dommage car le concept est super mais au vu du prix, ces manquements sont très décevants finalement.
Bonjour Clem,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à l'anniversaire de votre fille. Si je suis ravie d'apprendre que l'animatrice et les activités ont plu aux enfants, je suis sincèrement navrée et confuse de lire que les conditions d'accueil ont entaché ce moment.
Comme vous l'indiquez suite à votre réclamation, nous vous avons pris contact avec vous et alerté les différents intervenants, afin de vous proposer un geste commercial et mettre en place les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Bien à vous,
Sabine de Decathlon Activités